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加入我們,我們想要跟你一起改變世界

09:00 確認一天的待作事項

打電話與市調公司確認招募對象條件、調整一天的會議 Schedule 等等

09:30 與專案經理討論目前的進度

與專案經理開會報告現有的資料或工作進展,根據專案經理的 feedback 檢討 hypo 或是 solution

09:50 準備實施使用者行動觀察調查

設置實驗室的設備,包括麥克風、攝影機、眼動追蹤儀等等,確認使用者的背景資料等等

10:00 實施使用者行動觀察調查

顧問在實驗室中會與使用者進行一對一訪談,除了聽取使用者的經驗或是意見外,也會請使用者在手機或電腦上做瀏覽和搜尋,了解使用者使用數位平台時的習性或步驟

11:30 與專案經理進行討論

顧問在每次調查後,須立即將過程中從使用者身上得到的發現,向專案經理及參與調查的客戶作彙報,以進行檢討

12:30 吃午餐

當有一個人站起來問「有誰要吃飯?」,大家就會陸續將手邊的工作告一段落,一群人浩浩蕩蕩地去吃午餐

14:00 反覆思考並驗證假說

用上午的使用者行動觀察調查結果,檢視原本的假說或溝通策略是否能夠成功引導顧客至網站的商業目標,如不符合顧客的心理需求或不能解決顧客的痛點,就必須重新建立假說,如架構和邏輯沒有問題,則進行修正來完善

16:00 與設計師討論原型製作

每一次的使用者行動觀察調查後,都會將用作測試的原型再依據使用者的反饋做調整,因此顧問會跟合作的設計師討論,並一起思考原型的調整方向

16:30 到客戶公司開會

將目前的專案進度或結論向客戶的中上層階層做報告,以確認客戶的需求及策略落實上的可行性

18:00 參加內部教育訓練

每個禮拜五都有公司內部的教育訓練,我們稱為 school,由內部同事分享專案經驗或是市場上的趨勢等知識,有時候也會請外部講師到 beBit 分享

19:00 與專案經理確認業務進程

向經理報告當天的調查結果與假說驗證情況,並對專案的未來時程或進度達到共識

19:30 製作下次客戶會議報告

將使用者觀察調查得到的洞察以及解決方案作成簡報,為下次開會作準備

09:00 確認一天的待作事項

確認目前的專案工作時程,與客戶確認開會的行程等等

09:30 與專案顧問討論目前的專案進度

與顧問開會同步現有的工作進展和完成的進度,給予回饋和建議

10:00 觀察使用者行動觀察調查

每次調查,專案經理都會在會議室同步觀察調查的進行,為了準確掌握使用者的心理,可能隨時在過程中給予顧問指示或引導

11:30 使用者行動觀察調查結束後,聽取顧問彙報

聆聽顧問報告從使用者身上得到的發現,給予回饋和建議,提升顧問進行質化研究以及洞察使用者的能力

12:30 吃午餐

當有一個人站起來問「有誰要吃飯?」,大家就會陸續將手邊的工作告一段落,一群人浩浩蕩蕩地去吃午餐

13:30 專案經理開會評估各顧問表現

針對自己的專案顧問,將其成長及近期表現,與公司內部的所有專案經理及管理階層做報告及檢討

14:30 準備內部教育訓練課程

為了讓顧問可以將 UCD 方法論貫徹在專案中,每2-3周都會有內部訓練課程培養顧問的 UCD 思維,由專案經理以過去的經驗作分享或是帶領開放式討論

16:30 與客戶開會

將目前的專案進度或發現向客戶的中上層做報告,以確認客戶的需求及策略落實上的可行性

18:00 與管理階層開會了解公司未來的營業狀況

和管理階層開會了解目前公司的潛在客戶及銷售狀況,並發想各項目的提案策略及內容

19:00 交代顧問業務進度

與顧問確認假說的修正狀況,並根據開會的結果,結合客戶的反饋調整專案進度


專案流程

beBit的專案流程包含客戶的經營管理、使用者調查分析,還有策略制定、規劃到落實,整個流程由同一顧問團隊負責,且不委託任何第三方業者。透過親自與企業和顧客方進行交流,切實體會雙方的需求從而提出更有價值的解決方案是我們的核心價值。

beBit 的每個專案大約為期2-3個月,平均實施20-30名“使用者行動觀察調查”,以反覆驗證假說,使策略方針和解決方案具體化,在此過程中,我們以最接近實際數位平台的原型 (Prototype) 進行測試,因此顧問在專案後期必須將策略和假說視覺化,使用 PPT 或 PS 等工具進行原型的製作和設計。

continue

顧問的工作內容非常多元且具挑戰性,除了上述的使用者調查及原型製作外,還有座談會、問卷調查、焦點團體訪談等不同的調查方法會同時進行。此外,我們的專案都由一個專案經理搭配一個顧問,即使是新進顧問也將在客戶會議或是訪談中接觸到各企業的管理階層。

因為我們提供的業務跨領域而且針對各種商業需求客製化服務內容,有時候顧問必須要自我摸索學習,有時候顧問必須靠團隊腦力激盪解決問題,我們相信這樣的環境不僅有助於顧問能力的提升,同時也能夠促進每個人快速成長。


若你樂於在工作中挑戰、磨練自己,歡迎加入我們

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人才是 beBit 最珍貴的資產,為了找到真正契合的人,我們願意不計任何代價或成本,我們希望每一個加入 beBit 的人都和我們擁有共同的理念,都可以在 beBit 找到自己的舞台。

專案經理
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顧問
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顧問實習生
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設計實習生
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recruit_tw@bebit.com

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