證券新興人群用戶調研

泛90後的年輕人如何炒股

01
專案背景
Project Background

市場上的目標客群正在轉移

 

中國股市自1990年起經歷過幾波牛市,30歲以上的投資人大多已被轉化,成為資深股民,爭搶該類用戶的平臺以券商為主力軍,目前競爭已呈白熱化,而逐步進入股市的“泛90後”(30歲以下),成長環境特殊(多為獨生子女),擁有的資金量將遠大於其他世代,若干年後可能爆發出巨大的投資潛力,為證券市場提供了新的機遇,傳統業者面臨激烈競爭,開始思索年輕新生代的可能性。

02
執行過程
Process and Methodology

探索泛90後的投資特性

動機模糊型
具備理財資金,但因不滿意收益率,認為理財投入時間過多,不主動考慮理財
風險規避型
有理財動機,挑選產品保本是關鍵,多選擇P2P平臺投資,不太考慮其他方式
兩者兼具型
投資動機高,願意承受風險,轉化難度低 ,為開發理財平臺的理想型目標人群

beBit以此為契機針對90後投資特性進行用戶調研、評估潛力,發現理財動機及對風險的態度,引導著90後選擇不同理財產品及平臺。


泛90後人群中誰最具開發潛力?

下一步,我們以是否願意在投資理財上花費時間(投資態度積極度)及是否能靠自己判斷做出理財決策(投資信心高低程度)兩個維度,再次進行人群細分,通過競業分析及可轉化難易度進行優先排序,發現投資態度積極但信心較低的“實踐成長型”人群最具開發潛力。


鎖定目標人群

 

此人群希望通過理財實現財富增值,願意花時間收集理財相關資訊,但是對貨幣基金、銀行理財、P2P、基金、股票等各種產品瞭解程度較低,難以選擇適合自己的理財方式,對自身理財的預期收益及風險承受能力尚未形成清晰認識,沒有信心自行判斷或購買理財產品,驅動這類使用者的關鍵有兩點,其一是提供專家或經驗者的資源,從旁輔助並在其決策時給予建議,增強他們的投資信心,其二為此類用戶希望能夠自行掌握投資方法,進而做出決策,因此應通過教育手段滿足其心理層面的需求。

03
解決方案
Solutions

目標人群需要什麼樣的理財平臺?

以設計一個讓目標人群信任且願意開始投資的理財平臺為目標,我們針對目標人群炒股時的情境及需求,設計相應的溝通策略及平臺模組,理想平臺主要包括四部分:1. 主頁 2. 產品頁面 3. 達人頁面 4. 收藏頁面

提升投資信心

在產品頁面中,通過投資邏輯和產品歷史收益情況呈現產品優勢,增加投資者分佈模組,讓用戶看到其他投資者與自己情況類似(如投資額、職業等),加強“產品適合我”的認知

提升投資興趣

在達人頁面中,提供專家的投資收益情況、粉絲數、其他投資人與專家的互動,瞭解專家的投資能力及觀點,進一步建立對其投資能力的信任

 

04
專案成果
Project Results

泛90後人群渴望提升投資知識及決策能力

此次專案研究發現泛90後的理財意識尚在萌發階段,稍微欠缺理性與信心,為其打造的理財平臺應通過教育手段提升其投資知識及決策能力,待用戶產生投資信心後,投資潛力將不容小覷,建議有意鎖定泛90後的業者,開發此人群的關鍵仍在於用戶理解,精準地掌握用戶需求,才能成功轉化目標人群。