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貫徹「顧客中心設計」方法洞察人類心理與行為

協助企業布局數位與全通路策略

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我們的服務

以創造商業價值為目標,提供客戶完整的數位及跨通路策略顧問服務

介面易用性優化

針對網站架構與頁面設計問題提出改善方針,以提升顧客的使用率及滿意度。

顧客數位情境策略

透過溝通情境一步步導引顧客至平台的商業目標,以創造高商業效益的數位通路策略

跨通路體驗服務設計

全面且深入的理解顧客與企業各接觸點的痛點與需求,協助企業創造具高商業影響力的產品或服務

顧客體驗組織轉型

根據顧客體驗旅程所制定的策略與改善方針,規劃相應的後台服務流程、組織架構,與各職等職能的職掌與追蹤指標

經典案例

我們為國內外400大企業客戶創造商業上的影響力

服務客戶
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beBit致力於為企業創造好的顧客關係,為社會創造更多笑容

作為一家企業, 有沒有可能在不知不覺中,一味的追求銷售額而忽視了顧客?
做為一名顧客,你是否常常對商家、企業感到不滿?
對此,我們將幫助您建立良好的長期顧客關係,透過提升顧客信賴和忠誠的核心方式實現企業成長


出版品

beBit核心方法論與十年來在不同領域累積的經驗與您分享

非懂不可FinTech
——金融業和科技業最不可忽視的關鍵字
本書特色
國際新趨勢:從領先市場美國、日本及中國大陸如何發跡看FinTech趨勢及發展
多元的應用實例:介紹FinTech所衍伸出的新商業模式,包含區塊鏈、理財機器人等最新技術的應用
掌握台灣市場脈動:回歸台灣市場,傳統金融機構和新創公司正面臨什麼機會與挑戰?
7大步驟打造企業關鍵留客力
——從滿足需求到超越期待
本書特色
闡述核心思維:透過案例闡述顧客忠誠度與收益之間的關係,強調顧客忠誠度對於企業經營的重要性
兼具觀念與實作:作者基於過去顧問服務的經驗,提出打造顧客忠誠度的7大關鍵步驟
案例豐富:大量引用具體實例,提供全球領先企業執行顧客調查或是設定忠誠度指標後的轉變及成果
決勝數位金融新時代
——第1本以台灣觀點出發的策略指南
本書特色
全球市場格局:借鏡全球數位金融領先市場如日本、美國和中國大陸的創新金融模式
台灣市場現況:回頭反思數位金融浪潮衝擊下,台灣金融產業的機會、挑戰與未來走向
闡述核心思維:以顧客中心為核心思維,進行從上到下的策略規劃提升顧客體驗
未來布局:建議台灣金融機構在布局未來數位金融時應著重的四方向
網站使用者中心策略
——從觀念到實務最完整的操作聖經+企業實例
本書特色
題材特殊:目前台灣市場唯一討論網站最根本的「網站策略」的書
兼具觀念與實務:不只有宏觀的市場思維,也有微觀細節的實做步驟
案例豐富:大量引用具體實例,從金融業、房仲業、網路商店、一般企業官網等,貼近實務現況
大量圖解:透過照片、示意圖、秘訣、比較表等,加深理解效果及學習印象
東京總部

成立於2000年

台北辦公室

成立於2012年

上海辦公室

成立於2013年

舊金山研發中心

成立於2016年

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