beBit以創造忠誠顧客為目標
通過NPS為企業規劃體驗策略及管理
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beBit服務
beBit以創造價值為目標，為企業提供以顧客體驗為核心的商業策略
顧客研究
- 體驗藍圖產出
- 顧客人物畫像
顧客數位情境策略
- 數位行銷ROI優化
- 數位產品體驗優化
顧客成長體系規劃
- 服務體系規劃
- 創新會員管理
NPS策略與管理
- NPS策略規劃
- NPS體系導入
產業洞察
經過10幾年的試驗與創新，beBit在不同領域累積了深厚的知識及經驗
beBit致力於為企業創造好的顧客關係，為社會創造更多笑容
作為一家企業， 有沒有可能在不知不覺中，一味的追求銷售額而忽視了顧客？
做為一名顧客，你是否常常對商家、企業感到不滿?
對此，我們將幫助您建立良好的長期顧客關係，透過提升顧客信賴和忠誠的核心方式實現企業成長
出版品
beBit核心方法論與十年來在不同領域累積的經驗與您分享
非懂不可FinTech
——金融業和科技業最不可忽視的關鍵字
本書特色
國際新趨勢：從領先市場美國、日本及中國大陸如何發跡看FinTech趨勢及發展
多元的應用實例：介紹FinTech所衍伸出的新商業模式，包含區塊鏈、理財機器人等最新技術的應用
掌握台灣市場脈動：回歸台灣市場，傳統金融機構和新創公司正面臨什麼機會與挑戰？
多元的應用實例：介紹FinTech所衍伸出的新商業模式，包含區塊鏈、理財機器人等最新技術的應用
掌握台灣市場脈動：回歸台灣市場，傳統金融機構和新創公司正面臨什麼機會與挑戰？
7大步驟打造企業關鍵留客力
——從滿足需求到超越期待
本書特色
闡述核心思維：透過案例闡述顧客忠誠度與收益之間的關係，強調顧客忠誠度對於企業經營的重要性
兼具觀念與實作：作者基於過去顧問服務的經驗，提出打造顧客忠誠度的7大關鍵步驟
案例豐富：大量引用具體實例，提供全球領先企業執行顧客調查或是設定忠誠度指標後的轉變及成果
兼具觀念與實作：作者基於過去顧問服務的經驗，提出打造顧客忠誠度的7大關鍵步驟
案例豐富：大量引用具體實例，提供全球領先企業執行顧客調查或是設定忠誠度指標後的轉變及成果
決勝數位金融新時代
——第1本以台灣觀點出發的策略指南
本書特色
全球市場格局：借鏡全球數位金融領先市場如日本、美國和中國大陸的創新金融模式
台灣市場現況：回頭反思數位金融浪潮衝擊下，台灣金融產業的機會、挑戰與未來走向
闡述核心思維：以顧客中心為核心思維，進行從上到下的策略規劃提升顧客體驗
未來布局：建議台灣金融機構在布局未來數位金融時應著重的四方向
台灣市場現況：回頭反思數位金融浪潮衝擊下，台灣金融產業的機會、挑戰與未來走向
闡述核心思維：以顧客中心為核心思維，進行從上到下的策略規劃提升顧客體驗
未來布局：建議台灣金融機構在布局未來數位金融時應著重的四方向
網站使用者中心策略
——從觀念到實務最完整的操作聖經+企業實例
本書特色
題材特殊：目前台灣市場唯一討論網站最根本的「網站策略」的書
兼具觀念與實務：不只有宏觀的市場思維，也有微觀細節的實做步驟
案例豐富：大量引用具體實例，從金融業、房仲業、網路商店、一般企業官網等，貼近實務現況
大量圖解：透過照片、示意圖、秘訣、比較表等，加深理解效果及學習印象
兼具觀念與實務：不只有宏觀的市場思維，也有微觀細節的實做步驟
案例豐富：大量引用具體實例，從金融業、房仲業、網路商店、一般企業官網等，貼近實務現況
大量圖解：透過照片、示意圖、秘訣、比較表等，加深理解效果及學習印象
